Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Akaun ak820 Anda

Sebelum anda membuka akaun dan meneroka lobi kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur semua interaksi antara anda dan ak820 di wilayah yang…

Berkuat kuasa serta-mertaMerangkumi semua perkhidmatan ak820Terpakai di wilayah yang disokongDikemas kini secara berkalaBoleh diminta dalam Bahasa Melayu
ak820 Perjanjian Penggunaan Akaun ak820 Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi ak820 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam tempoh yang munasabah dan memastikan anda faham hak serta tanggungjawab anda sepenuhnya.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan jawapan segera berkaitan soalan terma dan syarat pada bila-bila masa.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dengan penjelasan lengkap berkenaan mana-mana fasal terma dalam masa 24 jam.

Pusat Bantuan

Layari bahagian pusat bantuan dalam akaun anda untuk membaca ringkasan terma utama, soalan lazim dan panduan hak pengguna yang dikemas kini secara tetap.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara ak820 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menguruskan maklumat akaun anda dengan penuh tanggungjawab di bawah dasar privasi kami yang ketat. Setiap bahagian berikut menerangkan pendekatan kami terhadap keselamatan data, penggunaan kuki, penyimpanan rekod dan cara anda boleh…

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan SSL dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran sahaja. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Dasar Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan fungsi akaun berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Keselamatan Akaun Anda

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan profil. Kami mengesyorkan anda mengemas kini kata laluan secara berkala dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi wang dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui bahagian sokongan dalam akaun.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda mengikut peruntukan undang-undang perlindungan data Malaysia. Kemukakan permintaan secara bertulis melalui e-mel sokongan kami.

Pegawai Privasi Kami

ak820 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi terma dan syarat serta perundangan Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat ak820

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma dan syarat kami. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Terma dan syarat kami merangkumi semua aspek penggunaan platform, termasuk pembukaan akaun, deposit dan pengeluaran wang, penggunaan permainan, dasar privasi dan prosedur penyelesaian pertikaian di wilayah yang disokong.

Kami akan memaklumkan anda mengenai sebarang perubahan ketara melalui notifikasi e-mel atau dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dipinda.

Anda berhak untuk mengakses rekod akaun anda, meminta pembetulan maklumat peribadi, mengajukan aduan rasmi dan menerima penjelasan bertulis bagi sebarang keputusan yang mempengaruhi akaun anda mengikut terma yang berkuat kuasa.

Terma dan syarat terkini sentiasa tersedia di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantarnya dalam masa 48 jam bekerja.

Terma am akaun adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, had transaksi dan masa pemprosesan mungkin berbeza antara Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bergantung pada dasar penyedia masing-masing.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memberikan tempoh untuk anda mengemukakan rayuan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Kemukakan aduan anda melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Pasukan kami akan mengkaji aduan dalam masa tiga hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis mengenai hasil siasatan serta langkah seterusnya.