Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Anda di ak820

Kami di ak820 mengambil serius tanggungjawab undang-undang kami kepada anda — setiap terma yang kami tetapkan direka untuk melindungi akaun, maklumat peribadi dan transaksi anda.

Polisi PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ak820 Undang-Undang dan Hak Anda di ak820
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Sokongan Perundangan

Untuk pertanyaan berkaitan terma perundangan, polisi privasi atau permintaan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami mensasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan perundangan yang diterima melalui saluran rasmi kami.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan polisi, terma perkhidmatan atau permintaan pemadaman data terus kepada pasukan perundangan kami melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman kenali kami.

Sembang Langsung

Widget sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh digunakan untuk pertanyaan segera berkaitan polisi akaun, privasi atau prosedur penutupan akaun mengikut permintaan anda.

Borang Permintaan

Gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun anda untuk memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan, atau untuk memulakan proses pemadaman data mengikut hak perundangan anda.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara ak820 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menerapkan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk memastikan maklumat peribadi anda selamat.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan lapisan pengesahan tambahan. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan kod yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda untuk mengelak akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia dan keperluan operasi kami. Selepas akaun ditutup, data akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau melalui panel keutamaan yang tersedia dalam akaun anda.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost sejauh yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda dengan selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan menyediakan laporan penuh dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Polisi ak820

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perundangan, hak peribadi dan polisi data kami. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, pasukan sokongan kami sedia untuk membantu anda.

ak820 beroperasi mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong. Di Malaysia, ini termasuk undang-undang berkaitan privasi data dan perlindungan pengguna yang berkuat kuasa pada masa ini.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Pemadaman Data'. Pasukan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 30 hari dan mengesahkan penyiapan melalui e-mel berdaftar anda.

Kami menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan perakaunan dan pematuhan undang-undang. Butiran kad atau token pembayaran penuh tidak disimpan di pelayan kami — hanya maklumat transaksi yang diperlukan disimpan.

Ya, anda berhak mendapat akses kepada data anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel pasukan perundangan kami. Laporan lengkap akan disediakan dalam 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Pegawai Perlindungan Data kami mengendalikan semua pertanyaan privasi. Anda boleh menghubungi mereka melalui sembang langsung, e-mel perundangan atau borang permintaan rasmi yang tersedia dalam bahagian Sokongan akaun anda.

Setelah akaun ditutup, data anda akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari melainkan undang-undang Malaysia memerlukan penyimpanan lebih lama. Baki wang yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Data anda mungkin diproses oleh pemproses pembayaran antarabangsa seperti yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Boost atau FPX anda. Setiap pemindahan data merentasi sempadan dilakukan mengikut perjanjian perlindungan data yang ketat.

Halaman Berkaitan

Ikan Pelangi Sampul Merah Tentang Kami Teratai Suci